
為深入推進(jìn)訴源治理,充分發(fā)揮人民法庭前沿陣地作用,未央?yún)^(qū)法院未央宮法庭在訴訟服務(wù)室設(shè)立人民調(diào)解員窗口,邀請(qǐng)轄區(qū)人民調(diào)解員進(jìn)駐并參與訴前調(diào)解工作,與“肩并肩”糾紛綜合處理服務(wù)窗口每天輪流立案的法官助理積極配合,推動(dòng)訴訟服務(wù)室提檔升級(jí),實(shí)現(xiàn)訴非、訴調(diào)有效銜接,努力讓群眾享受到“一站式”暖心服務(wù)。近日,依托升級(jí)后的訴訟服務(wù)室,未央宮人民法庭調(diào)解了15起糾紛,受到了當(dāng)事人好評(píng)。
“你好,我買(mǎi)房遇到了問(wèn)題,現(xiàn)在不知道該怎么辦。”8月1日,劉某來(lái)到訴訟服務(wù)室咨詢,稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)了某開(kāi)發(fā)商預(yù)售的商品房,并支付了首付款,但開(kāi)發(fā)商卻拒絕交付房屋,也不配合辦理網(wǎng)簽備案手續(xù),后續(xù)貸款手續(xù)也無(wú)法辦理。法官助理欒帥和人民調(diào)解員劉芷榕經(jīng)詢問(wèn)了解到,同小區(qū)還有十來(lái)戶業(yè)主面臨同樣的困境,遂為劉某登記了來(lái)訪信息,介紹了訴前調(diào)解的流程和優(yōu)勢(shì),詢問(wèn)其是否同意調(diào)解。劉某當(dāng)即與其他業(yè)主聯(lián)系,大家均同意調(diào)解。調(diào)解員指導(dǎo)劉某填寫(xiě)了受案登記簿,告知其需要準(zhǔn)備的材料。次日,15名業(yè)主遞交了訴前調(diào)解申請(qǐng)書(shū),調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)為他們匹配了調(diào)解組織和調(diào)解員,對(duì)案件進(jìn)行了分流。
熟悉法律政策、擅長(zhǎng)調(diào)解房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛的兩名調(diào)解員在簽收案件后,積極與當(dāng)事人溝通,耐心做調(diào)解工作,引導(dǎo)雙方互諒互讓?zhuān)罱K雙方同意不再履行合同,開(kāi)發(fā)商配合業(yè)主注銷(xiāo)網(wǎng)簽備案手續(xù)。
為增強(qiáng)人民調(diào)解協(xié)議的效力,當(dāng)事人申請(qǐng)司法確認(rèn)。8月18日,當(dāng)事人與調(diào)解員、法官齊聚訴訟服務(wù)室,在法官的指導(dǎo)下,僅一上午就完成了15起糾紛調(diào)解協(xié)議簽署和司法確認(rèn)申請(qǐng)工作,雙方還簽訂了送達(dá)地址確認(rèn)書(shū),后續(xù)裁定書(shū)將通過(guò)電子郵箱向他們送達(dá)。“買(mǎi)房是老百姓一輩子的大事,感謝法院和調(diào)解員幫我們解決了問(wèn)題。”調(diào)解協(xié)議達(dá)成后,劉某等15名業(yè)主向法庭送去錦旗。
在分流+調(diào)解新模式下,調(diào)解員接受咨詢登記后,根據(jù)行業(yè)類(lèi)型和擅長(zhǎng)專(zhuān)業(yè),現(xiàn)場(chǎng)將訴前調(diào)解案件一鍵分流至轄區(qū)調(diào)解組織及調(diào)解員,全面整合基層調(diào)解力量,實(shí)現(xiàn)了多因素、專(zhuān)業(yè)化的一體分流功能,構(gòu)建起基層調(diào)解委員會(huì)一張網(wǎng)、一盤(pán)棋格局,打造“糾紛從哪里來(lái),調(diào)解回哪里去”的源頭解紛模式。自該模式適用以來(lái),未央宮人民法庭將所受理的土地租賃合同糾紛、物業(yè)服務(wù)合同糾紛、房屋買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、借款合同糾紛、醫(yī)療損害責(zé)任糾紛等62案,分流至5個(gè)社區(qū)調(diào)解組織,現(xiàn)已調(diào)解46件,調(diào)解率達(dá)74%。
接下來(lái),未央宮人民法庭將聚焦矛盾糾紛源頭化解、實(shí)質(zhì)性化解目標(biāo),持續(xù)探索創(chuàng)新,切實(shí)解決好人民群眾的“急難愁盼”問(wèn)題,努力為“無(wú)訟社區(qū)”創(chuàng)建貢獻(xiàn)更多力量。
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