近年來(lái),月嫂市場(chǎng)火爆。但顯然,無(wú)論從準(zhǔn)媽媽、從業(yè)者或記者調(diào)查來(lái)看,月嫂行業(yè)處于良莠不齊、魚(yú)龍混雜階段,有的月嫂甚至連尿不濕都不會(huì)換。一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō),“稍微能寫(xiě)兩個(gè)字”,就可以參加培訓(xùn)。交一兩千塊,培訓(xùn)7到10天,拿著培訓(xùn)中心頒發(fā)的各種五花八門(mén)的證書(shū),就能出師接單。因?yàn)樾枨罅看?,各式各樣的證書(shū)太多,不懂行的也就根本無(wú)法分辨。
月嫂這一職業(yè),隔三差五就會(huì)被輿論熱議一番。之所以“紅”,一是因?yàn)?ldquo;賺”,二是因?yàn)?ldquo;亂”。時(shí)下的狀況是,月嫂工資動(dòng)輒一兩萬(wàn)之高,而其業(yè)務(wù)能力、整體素質(zhì)卻實(shí)在難以恭維。媒體最新調(diào)查顯示,一些所謂月嫂僅僅培訓(xùn)一周就能拿證上崗。而這,實(shí)則也算不上是什么新發(fā)現(xiàn),月嫂一行整個(gè)生態(tài)的野蠻生長(zhǎng),早就是人所共知的事情。
作為一個(gè)完全由市場(chǎng)自發(fā)衍生出的職業(yè),月嫂并沒(méi)有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)評(píng)定體系加以規(guī)范,這正是其泥沙俱下的根本原因?,F(xiàn)如今,培訓(xùn)企業(yè)、月子中心、家政公司、醫(yī)院等等關(guān)聯(lián)方深度嵌合,各自密切合作、各自漁利,無(wú)形之間已形成了一條月嫂“產(chǎn)銷(xiāo)”的完整鏈條。公眾一般只看到月嫂“天價(jià)月薪”賺得盆滿缽滿,卻很少意識(shí)到其背后所隱藏龐大的利益集團(tuán)。除了最終“買(mǎi)單者”之外,所有人都能從中分一杯羹,月嫂生意自然熱火朝天。
從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的視角審視,月嫂行業(yè)的概念打造、形象包裝、推廣說(shuō)服,都堪稱經(jīng)典案例。早教、催乳、產(chǎn)后修復(fù)、營(yíng)養(yǎng)餐搭配、心理疏導(dǎo),當(dāng)這種種花樣百出的“超能力”噱頭,通通被堆砌在一位月嫂身上,消費(fèi)者想必很難不心動(dòng);當(dāng)母嬰護(hù)理師、小兒推拿師、早期教育指導(dǎo)師等一堆“證書(shū)”一起來(lái)為月嫂加持背書(shū),人們要想保持理智、不被繞進(jìn)去,也絕對(duì)不是一件易事……月嫂有備而來(lái)、套路純熟,而年輕父母?jìng)儎t是忐忑不安、手足無(wú)措,雙方間的博弈本就是不對(duì)等的。
必須承認(rèn)的是,月嫂確有其價(jià)值,但在當(dāng)前語(yǔ)境下,這種“價(jià)值”更多還是體現(xiàn)為一種辛苦的體力勞動(dòng)服務(wù),帶孩子畢竟勞心勞力,拿高薪也屬應(yīng)得。脫離這一基本事實(shí),非要將月嫂的工作“高端化”,乃至炮制出一系列莫名其妙的證書(shū)炒作身價(jià),就實(shí)在是有些不可理喻了。對(duì)年輕父母來(lái)說(shuō),月嫂的最大意義就在于“安慰劑效應(yīng)”,求的是個(gè)心安。自己帶娃沒(méi)經(jīng)驗(yàn)不敢下手,花高價(jià)請(qǐng)個(gè)月嫂買(mǎi)個(gè)放心而已??墒悄承┰律┻B尿不濕都不會(huì)換,這帶來(lái)的就不是安慰而是驚嚇了。
月嫂神話愈演愈烈,很大程度上因?yàn)椋渥晕覙?biāo)榜的“能力”或“作用”很難被證偽。盡管很多月嫂帶孩子不專業(yè),但若以最低要求來(lái)評(píng)判月嫂的工作,絕大多數(shù)還是合格的。如今的問(wèn)題是,月嫂行業(yè)的泡沫越吹越大,消費(fèi)者的胃口被吊得越來(lái)越高,當(dāng)現(xiàn)實(shí)不足以回應(yīng)預(yù)期,行業(yè)的虛假光環(huán)就會(huì)一夕之間破滅。到那時(shí),再想挽回丟掉的口碑,無(wú)疑將難上加難。(然玉)
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