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“平安銀行是一家從成立之初就以服務小微客戶為使命愿景的股份制商業(yè)銀行，是一家立志要以科技來破解‘小微企業(yè)融資難’這個世界性難題的銀行。”平安銀行普惠金融管理委員會秘書處秘書長孫獻軍在9月10日央行舉行“金融支持保市場主體”系列新聞發(fā)布會(第二場)上表示，2020年遭遇了新冠肺炎疫情，平安銀行加快了智能化小微業(yè)務平臺建設和普惠小微業(yè)務的結構調(diào)整，全力支持“六保”“六穩(wěn)”，提升金融服務水平，為支持實體經(jīng)濟、保市場主體作出積極的貢獻。

據(jù)孫獻軍介紹，截至2020年7月末，平安銀行的普惠型小微企業(yè)有貸款余額客戶數(shù)超過60萬戶，而且當年新增貸款客戶中，20%以上是首貸戶，60%以上是信用貸款客戶;平安銀行的普惠型小微貸款客戶的戶均貸款余額35萬元。

“近年來我行一直在做零售轉型，個體工商戶和小微企業(yè)主是零售銀行戰(zhàn)略當中非常重要的客群。”孫獻軍表示，在開展小微業(yè)務過程中，平安銀行一方面堅持資產(chǎn)質(zhì)量就是生命線，發(fā)展科技金融;另一方面，也以科技能力來彌補網(wǎng)點數(shù)量和客戶經(jīng)理人數(shù)的不足，服務好龐大的小微客戶群體。

孫獻軍表示，在小微企業(yè)的信用貸款方面，平安銀行客戶端實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)進件、自動化審批、遠程面核面簽、提還款全線上化，客戶可以7×24小時全線上無接觸辦理業(yè)務，高效便捷。在銀行內(nèi)部實現(xiàn)了智能展業(yè)，主動定位有融資需求的小企業(yè)客戶，提供合適的產(chǎn)品和服務，AI機器人在線答疑，幫助客戶經(jīng)理更好地選擇產(chǎn)品和解決方案，為客戶服務。智慧風控也包括了智能反欺詐、智能貸后評估、自動預警、智能語音催收，這些都有效地解決了小而分散的小企業(yè)業(yè)務中貸前貸后的工作壓力，為平安銀行做“真小微”提供了保障。

在小企業(yè)抵押貸款方面，平安銀行也實現(xiàn)了在線申請，房產(chǎn)在線評估，遠程調(diào)查。在客戶跑一趟銀行完成面核面簽以后，用款時也可以在線提款，實現(xiàn)在家辦貸款。在升級小微業(yè)務方面，平安銀行堅持從客戶需求出發(fā)，著力打造新型供應鏈金融，有效幫助中小企業(yè)解決融資難、融資貴問題。

此外，平安銀行還正在打造一個口袋財務App的全面升級版，“數(shù)字口袋”將以客戶和場景為出發(fā)點，通過數(shù)字證、數(shù)字分以及“1+N”賬戶體系，以輕量級的用戶體系為中小微企業(yè)和企業(yè)員工提供一站式的綜合性服務。據(jù)孫獻軍介紹，到6月末口袋財務App累計注冊開通企業(yè)客戶達到46.67萬戶，較上年末增長了29.7%，累計交易筆數(shù)達到了349.19萬筆，同比增長了60.2%，累計交易金額2.89萬億元，同比增長105%。本報記者 劉琪