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自本輪疫情發(fā)生以來(lái)，我區(qū)不少密接、次密接人員陸續(xù)被轉(zhuǎn)送至區(qū)外集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離。5月6日起，新一輪解除集中隔離人員返程轉(zhuǎn)運(yùn)工作正式啟動(dòng)。全區(qū)上下通力協(xié)作，迅速組建“快轉(zhuǎn)運(yùn)”專班精準(zhǔn)接駁，打造了一條安全順暢、規(guī)范暖心的回家路。昨晚，最后一批解除集中隔離人員從寧波安全回臨。

回到家鄉(xiāng)身心放松

臉上洋溢幸福笑容

5月8日下午2時(shí)，在塘棲古鎮(zhèn)集中轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，工作人員早已掛上“感謝您的支持，歡迎回家”的橫幅，小喇叭里循環(huán)播放著歡迎回家的歌曲。9日晚，在崇賢街道沿山村，紅彤彤的氣拱門上“歡迎回家”四個(gè)字讓人備感溫暖。

為確保轉(zhuǎn)運(yùn)工作平穩(wěn)有序展開(kāi)，工作人員提前了解次日返程人數(shù)，并結(jié)合車輛到達(dá)的平峰、高峰時(shí)段，合理安排接收人員及接駁車輛。當(dāng)?shù)谝惠v大巴車駛?cè)胩翖沛?zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，村民們回到了心心念念的家鄉(xiāng)，內(nèi)心的喜悅和激動(dòng)難以抑制，臉上都洋溢著幸福的笑容。在完成相關(guān)交接手續(xù)后，村民們經(jīng)過(guò)短暫的休整登上了專送他們回家的大巴，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)井然有序。村民們還向工作人員揮手表示感謝。

“踩在熟悉的馬路上，真好!”剛下車的沈女士牽著兒子興奮地說(shuō)，母子倆早就收拾好行李，當(dāng)天6點(diǎn)多醒來(lái)，就等著車子來(lái)接。當(dāng)車駛?cè)肱R平后，望著熟悉的街巷、路名、店鋪，激動(dòng)不已。

丁河村的小周下車后握著工作人員的手連聲道謝。原來(lái)，他87歲的奶奶有老年病，行動(dòng)不便。當(dāng)天得知全家需在一個(gè)小時(shí)內(nèi)前往區(qū)外進(jìn)行隔離，他有些著急。他聯(lián)系了村委，村委又將情況上報(bào)至區(qū)疫情防控指揮部，“奶奶和媽媽可以居家隔離。”臨行前，小周收到了村里工作人員的回復(fù)，他懸著的心終于落了下來(lái)。在隔離期間，小周與母親通電話得知，奶奶的降壓藥沒(méi)有了，工作人員幫忙跑腿買藥，還送來(lái)新鮮蔬果，工作人員們對(duì)家人的關(guān)心讓在外隔離的小周心里暖暖的。“真的挺感謝他們的，有了他們的幫助，我安心多了。在外隔離期間，工作人員也十分關(guān)心我們，經(jīng)常詢問(wèn)我們的情況。”小周說(shuō)。

“工作人員都很有耐心，家鄉(xiāng)人的準(zhǔn)備很暖心，很感謝黨和政府。”在崇賢街道沿山村，剛從車上下來(lái)的陳大媽激動(dòng)地說(shuō)。這次她與老伴一同去隔離，因?yàn)榉肿蓚€(gè)房間，又擔(dān)心對(duì)方體弱，一開(kāi)始心里十分不安，但當(dāng)?shù)蒯t(yī)務(wù)人員覺(jué)察后，馬上耐心開(kāi)導(dǎo)了她。

楊家玲是崇賢街道的一名抗疫志愿者，還是一名黨員，在隔離點(diǎn)，她和鄰居們建立了微信自管小群，大家有需求都會(huì)發(fā)在群里。“我們有吃不習(xí)慣的，有老人需要買藥的，還有出現(xiàn)個(gè)人情緒波動(dòng)較大的，區(qū)服務(wù)保障專班和屬地工作人員都會(huì)妥善處理、合理安排好。隔離人員中有不少面臨畢業(yè)或升學(xué)的學(xué)生，他們急需打印復(fù)習(xí)資料，在得知這一情況后，工作人員向政府申請(qǐng)了打印機(jī)，又送來(lái)了電腦，為孩子們打印學(xué)習(xí)資料。”為了表達(dá)對(duì)工作人員的感謝，楊家玲和鄰居們特意從網(wǎng)上定制了錦旗送給工作人員，還有兩位村民送來(lái)了感謝信。

用心用情做好服務(wù)保障

讓隔離點(diǎn)似家般溫暖

隔離不隔愛(ài)。為做好區(qū)外隔離人員管理服務(wù)工作，我區(qū)第一時(shí)間成立專項(xiàng)組，編制區(qū)外轉(zhuǎn)運(yùn)全流程魚骨圖，梳理儲(chǔ)備、啟動(dòng)、交接、入住、接回五大環(huán)節(jié)二十二項(xiàng)流程，同時(shí)儲(chǔ)備200名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任隨車人員，在嘉興、寧波、紹興、溫州、臺(tái)州、淳安分別成立臨平區(qū)駐區(qū)外隔離點(diǎn)保障工作組，派駐干部13名，協(xié)調(diào)解決隔離群眾的共性反映、個(gè)性訴求等問(wèn)題。

4月24日，一批隔離人員送往寧波，駐區(qū)外工作人員張?jiān)?、洪臣、王沛永收到召集令后第一時(shí)間響應(yīng)。在隔離人群中有孕婦、有患有慢性病的特殊群體，張?jiān)泛秃槌?、王沛永分別前往各隔離點(diǎn)了解隔離群眾訴求，進(jìn)行對(duì)接、溝通。不僅如此，他們還需要梳理人員信息等，看似簡(jiǎn)單的工作，工作量卻不小。96年出生的王沛永在工作期間牙齦發(fā)炎，在每天接聽(tīng)上百通電話的情況下，他依舊耐心回復(fù)。隔離人員李女士懷孕5個(gè)多月了，隔離點(diǎn)飯菜不合胃口，她希望能改善伙食。保障工作組在得知情況后，便與隔離點(diǎn)長(zhǎng)取得聯(lián)系，并及時(shí)解決了其飲食問(wèn)題。隔離人員陸先生有冠心病、高血壓等病史，隔離期間突發(fā)心悸，而隔離人員魯先生則突發(fā)全身皮疹、瘙癢、低熱，保障組工作人員得知后，立即協(xié)調(diào)溝通，第一時(shí)間將他們送往隔離醫(yī)院救治。

4月25日，還在單位午休的章路平接到電話，隨身只帶了一部手機(jī)就前往指定地點(diǎn)集合。次日凌晨2時(shí)多，大巴車到了隔離酒店，由于車?yán)锇渌麉^(qū)域的隔離人員，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)成為他和同行李振強(qiáng)最上心的事。當(dāng)隔離人員都入住酒店后，章路平和李振強(qiáng)一刻也不敢放松，他們分別撥打各隔離點(diǎn)長(zhǎng)的電話，核實(shí)人員數(shù)據(jù)。“有些孩子的身份信息沒(méi)有登記，很擔(dān)心有遺漏。”章路平和李振強(qiáng)每天要打上百通電話，常常顧不上吃飯、休息。他們不厭其煩地用筆一一記錄下人員名單，并通過(guò)仔細(xì)核實(shí)，核清我區(qū)隔離人員入住酒店及房號(hào)。

在統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，細(xì)心的章路平和李振強(qiáng)還了解到有隔離群眾的生日快到了，便與隔離點(diǎn)長(zhǎng)聯(lián)系，準(zhǔn)備了生日蛋糕，這一舉動(dòng)也讓隔離群眾十分感動(dòng)。不僅如此，他們還發(fā)現(xiàn)有隔離群眾對(duì)海鮮過(guò)敏，便及時(shí)與點(diǎn)長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)，制定專門菜譜。同時(shí)還為孕婦、嬰幼兒、老人更換飯菜，并在袋子封口特別標(biāo)注。

寧波、溫州駐區(qū)外工作人員所做的事情只是一個(gè)小小的縮影，暖心的服務(wù)與關(guān)懷不止這一樁樁、一件件，各駐區(qū)外隔離點(diǎn)保障工作組用溫馨、周到的服務(wù)打消了隔離群眾的顧慮。

隔離期間，專項(xiàng)組還開(kāi)展了“防疫有愛(ài)”“防疫有我”“防疫有心”等暖心活動(dòng)，確保隔離人員“隔離不隔心”，學(xué)生群體“離校不離群”“停課不停學(xué)”。

據(jù)了解，目前我區(qū)崇賢、塘棲、星橋、南苑、喬司、東湖等地區(qū)外集中隔離人員已返程回家。他們?cè)诮Y(jié)束集中隔離醫(yī)學(xué)觀察后，將回家進(jìn)行7天居家健康監(jiān)測(cè)，期間將按照相關(guān)規(guī)定配合社區(qū)做好體溫監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)。同時(shí)，相關(guān)部門也將做好居家醫(yī)學(xué)觀察人員及家屬的心理疏導(dǎo)和關(guān)心關(guān)愛(ài)，確保人員身心健康。