今年以來,龍泉市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局緊扣優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、強(qiáng)監(jiān)管三大項(xiàng)舉措,以本地特色劍瓷產(chǎn)業(yè)為抓手,著力培育電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展,深入融入山區(qū)共同富裕建設(shè),探索新路徑。一季度,全市新增電子商務(wù)市場(chǎng)主體806戶,同比增長95.63%,占新增市場(chǎng)主體總量42.92%。其中,劍瓷產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)主體626戶,同比增長95.02%;15家劍瓷產(chǎn)業(yè)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè),同比增長87.5%,各項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)井噴式增長。
一、深化全生命周期服務(wù),激發(fā)企業(yè)活力
(一)簡(jiǎn)流程,企業(yè)開辦再提速。通過“證照分離”、企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、“一日辦結(jié)”“跨省通辦”及準(zhǔn)入準(zhǔn)營“一件事”等改革舉措,簡(jiǎn)化辦事流程,縮短辦理時(shí)限,有效實(shí)現(xiàn)跨地域、零見面、無接觸式辦理,為電商經(jīng)營主體提供更加便捷高效的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一處一次性辦結(jié),新設(shè)電商主體網(wǎng)辦率達(dá)100%,開辦時(shí)間縮短至0.5日,提速100%。
(二)暢通道,服務(wù)效能再提升。設(shè)立網(wǎng)辦區(qū)、掌辦區(qū)及導(dǎo)辦臺(tái),實(shí)施“幫辦服務(wù)”,從提交申請(qǐng)、資料打印、文書制作等各環(huán)節(jié)全程幫辦,推行“材料齊全馬上辦、材料不全指導(dǎo)辦、遇到困難幫助辦、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤辦、緊急項(xiàng)目提速辦”的“五辦機(jī)制”,實(shí)施服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴的“五零服務(wù)”,設(shè)置劍瓷產(chǎn)業(yè)登記專窗,對(duì)符合條件的辦件申請(qǐng)開通綠色通道,實(shí)施容缺受理、容錯(cuò)機(jī)制、延時(shí)服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能。
二、聚力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),賦能做優(yōu)做強(qiáng)
(一)搶抓“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”,強(qiáng)化政策支持。主動(dòng)融入新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),加快“龍泉青瓷寶劍商城平臺(tái)”升級(jí)聚變,協(xié)助指導(dǎo)“龍泉青瓷寶劍”商城平臺(tái)經(jīng)營主體多次舉辦“天下龍泉”品牌劍瓷電商產(chǎn)品促銷活動(dòng),累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券超1000萬元,帶動(dòng)平臺(tái)線上電商主體銷售額超2億元,參與活動(dòng)市場(chǎng)主體銷售額較去年同期增長20%左右。成功舉辦2021老字號(hào)嘉年華·浙里來消費(fèi)——老字號(hào)進(jìn)街區(qū)巡回展(龍泉站)活動(dòng),組織省內(nèi)外90家老字號(hào)企業(yè)參展。組織劍瓷企業(yè)參加海南消博會(huì)和寧波消博會(huì),積極打開地方特色產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)外市場(chǎng)。
(二)增創(chuàng)發(fā)展優(yōu)勢(shì),有效破解難題。開展“千名干部駐千企”活動(dòng),暢通政企互動(dòng)渠道,建立問題清單;及時(shí)交辦企業(yè)問題,建立責(zé)任清單;嚴(yán)格開展督促通報(bào),建立落實(shí)清單。加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的日常監(jiān)測(cè)和服務(wù)幫扶,指導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營主體通過注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造運(yùn)用,提升市場(chǎng)占有率,建立良好有序的經(jīng)營機(jī)制。深入推進(jìn)優(yōu)化環(huán)境助企、科技創(chuàng)新助企、人才引培助企、金融惠企、減負(fù)降本助企、要素保障助企“六大活動(dòng)”,力助企業(yè)破解發(fā)展難題。累計(jì)入企指導(dǎo)幫扶200余次,為企業(yè)解決問題十余件。
三、構(gòu)筑智慧監(jiān)管體系,凈化市場(chǎng)環(huán)境
(一)借力網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè),規(guī)范經(jīng)營行為。夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管基礎(chǔ)平臺(tái),完善網(wǎng)絡(luò)主體檔案庫,結(jié)合“雙隨機(jī)”抽查方案,加大對(duì)電商主體的監(jiān)管力度,嚴(yán)把商品質(zhì)量,嚴(yán)樹企業(yè)形象,引導(dǎo)電商主體規(guī)范合法經(jīng)營。對(duì)青瓷、寶劍相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)監(jiān)管,及時(shí)發(fā)現(xiàn)虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為,嚴(yán)厲查處銷售不合格商品、發(fā)布虛假廣告、進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及其他違法行為。截至目前,已立案查處違法行為5起。
(二)包容審慎監(jiān)管,營造良好業(yè)態(tài)。成立涉企柔性執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)施“首次不罰、輕微免罰、告誡到位、下不為例”的柔性執(zhí)法制度,梳理出臺(tái)電商監(jiān)管領(lǐng)域“首違不罰”事項(xiàng)清單,對(duì)首次、輕微且沒有造成明顯危害后果的違法行為建立容錯(cuò)機(jī)制,對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)新模式實(shí)行鼓勵(lì)創(chuàng)新、包容審慎、嚴(yán)守底線、線上線下一體化監(jiān)管,為電商市場(chǎng)主體健康快速發(fā)展留足成長空間。
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