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3月31日，甘肅銀行股份有限公司（2139.HK，下稱“甘肅銀行”）發(fā)布2021年年度報告。數(shù)據顯示，2021年，甘肅銀行實現(xiàn)凈利潤5.73億元，同比增加1.9%，這一數(shù)據自2019年以來已連續(xù)三年保持增長態(tài)勢。同時，2021年甘肅銀行披露了報告期內推動普惠金融業(yè)務發(fā)展的最新進展，以及該行在推進數(shù)字化轉型方面階段性的成效。

首先，年度報告顯示，截至2021年末，甘肅銀行資產總額達到3585.05億元，較上年同期的3423.64億元，同比增長約4.71%；客戶貸款及墊款總額為1985.953億元，同比增長9.2%。

資產質量方面，2021年年度報告披露，報告期內甘肅銀行不良率較2020年下降了0.24個百分點。

對此，甘肅銀行表示，主要由于該行持續(xù)完善全面風險管理體系，實施穩(wěn)健、審慎的風險偏好和風險管理策略，不斷健全資產質量管控機制，強化授信準入管理，優(yōu)化資產結構，進一步加大不良資產處置力度，隨著國家相關部門出臺一系列支持政策，實體經濟指標持續(xù)好轉，綜合使甘肅銀行資產質量有所好轉。

數(shù)字化轉型進程加快，“適老服務”打造有溫度金融服務

年報之外，5G時代技術已經讓智慧生活觸手可及，而銀行作為金融行業(yè)代表，走在了最前沿。

為全面推進銀行業(yè)和保險業(yè)數(shù)字化轉型，推動金融高質量發(fā)展，今年1月26日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》（下稱《指導意見》）。

《指導意見》要求銀行保險機構堅持以人民為中心的發(fā)展思想，切實解決老年、殘障、少數(shù)民族等客戶群體在金融領域運用智能技術方面遇到的困難。增強對無網點地區(qū)及無法到達網點客群的服務覆蓋，提高金融產品和服務可獲得性，提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，推動解決“數(shù)字鴻溝”問題，增加人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

2021年年度報告披露，甘肅銀行打造的新一代手機銀行5.0項目正式投產并推出三農版、頤年版，客戶體驗全面提升；全省首家5G智慧銀行投入使用，依托5G技術，將智能語音、人工智能、數(shù)字多媒體、大數(shù)據等現(xiàn)代科技與智慧場景融入金融業(yè)務，為客戶提供更加智慧、更加趣味、更加個性、更具質量的全新服務體驗；建成零售數(shù)字化風控決策平臺，為各類個人信貸業(yè)務提供包括反欺詐、身份核實、信用評估、授信、定價等環(huán)節(jié)在內的全流程風控管理。

特別關于頤年版，這是甘肅銀行手機銀行為全面提升金融服務適老齡化程度，切實滿足老年人的金融服務“掌上需求”，于2021年9月暖心推出的產品?！邦U年版”采用包容性設計，突出常用功能菜單，明快頁面配色，加上“化繁為簡”的專屬服務流程，將轉賬、存款、理財?shù)汝P鍵信息字號、圖標進行加大處理，文字按鍵進行高對比度設計，全方位解決老年客戶“找不到、看不清”的問題。同時，還在首頁大字提示年歷、天氣，精選產品等功能，使常用服務內容一目了然。

年報披露，截至2021年12月31日，甘肅銀行共有約313.96萬名手機銀行客戶，通過手機銀行進行的交易約為11.69百萬筆，交易總額約為人民幣1591.13億元。同時，甘肅銀行在2020年、2021年信息技術系統(tǒng)方面的投資分別約為2.095億元及2.113億元。

2021年，甘肅銀行堅持穩(wěn)中求進工作總基調，積極投身和擁抱金融科技，制訂《甘肅銀行2021年數(shù)字化轉型方案》，推進數(shù)字化轉型工作，圍繞“智慧零售”和“智能風控”著力推進十八項重點項目建設。據悉，十八項重點工作分為數(shù)字化智慧零售、數(shù)字化智能風控、數(shù)字化決策支撐三個部分，已全部按年初計劃完成，取得了階段性成效。

“鄉(xiāng)村振興金融部”新設，普惠金融創(chuàng)新產品

在2021年報告期內，甘肅銀行積極推動普惠金融業(yè)務發(fā)展。

在這一年內，甘肅銀行推動成立了“鄉(xiāng)村振興金融部”，并在19家一級分支機構成立普惠金融部和鄉(xiāng)村振興金融部，系統(tǒng)形成全行支持普惠金融和鄉(xiāng)村振興的金融服務體系和組織保障體系。

值得關注的，2021年7月上旬，甘肅銀行與甘肅省鄉(xiāng)村振興局在甘肅銀行大廈簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據協(xié)議，“十四五”期間，甘肅銀行將力爭向全省“三農”領域投放貸款不低于1000億元。

而截至2021年末，甘肅銀行全行普惠小微貸款余額為103.48億元，當年累計投放77.36億元；普惠小微客戶數(shù)8143戶，當年累計支持普惠小微客戶5550戶。

具體來看，甘肅銀行的普惠金融領域主要做了四方面工作：

一是落實延期政策，累計辦理延期還本業(yè)務13.38億元。二是開展首貸行動，全行新增首貸戶644戶，其中，公司類客戶288戶，發(fā)放貸款53.15億元；個人類客戶356戶，發(fā)放貸款0.61億元。三是助力復工復產，全年共向5550戶普惠小微企業(yè)發(fā)放貸款77.36億元。四是創(chuàng)新金融產品。

對于普惠金融領域甘肅銀行推出創(chuàng)新金融產品包括：針對失業(yè)、創(chuàng)業(yè)人員推廣“創(chuàng)業(yè)貸”，全年投放1565筆總計1.97億元的貸款；研發(fā)了“政采貸”產品，投放金額1.65億元；上線了“房快貸”產品，實現(xiàn)在線申請、實時審批、循環(huán)使用，累計投放6.09億元。同時，上線“小微e貸”產品，針對小微企業(yè)主、個體工商戶提供在線經營性信用貸款產品，貸款利率低至4.7%，解決小微企業(yè)融資難、融資貴問題，據悉，2021年當年甘肅銀行“小微e貸”投放2559戶、貸款余額4.27億元，有效解決了普惠小微貸款客戶數(shù)增長的問題。

文|許哲 校對 趙琳