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“到市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心辦事真方便，各項(xiàng)服務(wù)都特別好，在這里辦事很舒心，很溫馨，效率也很高!”近日，市民孫女士將一封飽含深情的感謝信送到了市自然資源規(guī)劃局不動產(chǎn)登記服務(wù)中心。

原來，2月23日下午，孫女士來到市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心企業(yè)稅務(wù)專窗，申請辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。兩名窗口工作人員胡戀戀、童佳佳受理業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)孫女士的辦理業(yè)務(wù)數(shù)量多達(dá)12宗，辦理時(shí)間非常緊張。為了兌現(xiàn)“最多跑一次”的承諾，中心迅速抽調(diào)潘瀚爍、羅約旦兩名工作人員一同辦理業(yè)務(wù)，借助“一窗受理”平臺，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、登記深度融合。

當(dāng)天，在胡戀戀、童佳佳、潘瀚爍、羅約旦四人的共同努力下，經(jīng)過4小時(shí)連續(xù)不間斷的服務(wù)(包括2小時(shí)的延時(shí)服務(wù))，成功辦結(jié)了所有業(yè)務(wù)。“盡管耽誤了他們的下班時(shí)間，但他們服務(wù)還是那么積極、熱情，我實(shí)在感到過意不去。”孫女士在感謝信中表示，在他們身上真切感受到了為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，“快捷做實(shí)事，為我們老百姓提供方便，值得尊敬和表揚(yáng)。”

據(jù)了解，延時(shí)服務(wù)是我市不動產(chǎn)登記服務(wù)中心推出的重點(diǎn)民生服務(wù)之一，主要針對群眾的突發(fā)需求，如特殊辦件、急辦件、臨下班件等等提供延時(shí)服務(wù)，確保“當(dāng)日事當(dāng)日畢，逢號必清，有應(yīng)必答”。同時(shí)推出“工作日無午休”“周末無休”等服務(wù)，最大程度延長窗口服務(wù)時(shí)長，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

此外，自2020年起，中心將原有的企業(yè)服務(wù)“綠色通道”升級為“企業(yè)專窗”，分為“不動產(chǎn)企業(yè)專窗”和“不動產(chǎn)涉稅企業(yè)專窗”兩大類，為企業(yè)提供“免叫號、不排隊(duì)、一對一”精準(zhǔn)服務(wù)。今年又推出了“不動產(chǎn)登記限時(shí)辦結(jié)承諾清單”，執(zhí)行“首辦責(zé)任制”，由第一經(jīng)手人員代為“跑腿”，串聯(lián)受理、審批、打證環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快速流轉(zhuǎn)，確保“60分鐘”拿證。

“我們幾乎每天都會為辦事群眾提供延遲服務(wù)，少則半小時(shí)，多則1個(gè)多小時(shí)，年均總服務(wù)時(shí)長在250小時(shí)以上。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。去年至今，“企業(yè)專窗”累計(jì)服務(wù)企業(yè)1500余家，辦理業(yè)務(wù)5500余筆，整體節(jié)約企業(yè)辦事時(shí)間20%。下步，中心將繼續(xù)貫徹落實(shí)“最多跑一次”和數(shù)字化改革要求，以優(yōu)化營商環(huán)境為導(dǎo)向，比作風(fēng)、賽業(yè)績，深入推進(jìn)“不動產(chǎn)智治”建設(shè)，高效助力我市重大項(xiàng)目建設(shè)。