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女人的衣柜里永遠(yuǎn)少一件衣服。在被共享經(jīng)濟(jì)轟炸的一段時光中，消費(fèi)者漸漸開始認(rèn)識到，很多東西，不一定要占有，衣服也是一樣?；谶@樣的理念，“共享衣櫥”概念一度火了起來。

最近，共享租衣平臺衣二三給用戶們發(fā)送了一則關(guān)停通知。創(chuàng)立6年以來，這家公司吸引了多家明星投資機(jī)構(gòu)的投資。隨著這家共享租衣獨(dú)角獸倒閉，當(dāng)年這條賽道上的項(xiàng)目，已經(jīng)所剩無幾。

看來，“衣櫥里永遠(yuǎn)少一件衣服”的女性用戶們，對租衣服這件事兒，似乎并不買賬。

華為應(yīng)用市場已搜索不到衣二三APP

衣二三宣布平臺將關(guān)停

就在這個月，衣二三發(fā)布公告，宣布公司將于2021年8月15日關(guān)閉服務(wù)，停服通知將停止運(yùn)營的原因歸結(jié)為業(yè)務(wù)調(diào)整。

極目新聞記者在通知中看到：自8月15日0時起，衣二三APP、相關(guān)小程序、網(wǎng)頁版均停止運(yùn)營，關(guān)閉服務(wù)器，至此后續(xù)將無法登錄。8月1日0時起，客服將開啟統(tǒng)一退還會員費(fèi)的通道，8月15日0時將截止操作退費(fèi)。

7月30日，記者在華為應(yīng)用市場內(nèi)，已搜索不到這款A(yù)PP。通過第三方軟件找到衣二三時，已顯示是停服狀態(tài)，并出現(xiàn)了一封“感謝再見后會有期”的通知。也就是說，新用戶已無法下載使用這款A(yù)PP。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，衣二三成立于2015年，是一款女性時裝月租APP，聲稱致力于為中國白領(lǐng)女性提供環(huán)保時尚的全新穿衣方式，主打會員制包月?lián)Q衣服務(wù)。具體使用方式為用戶每月繳納499元會員費(fèi)，就可不限次數(shù)租賃平臺上的服飾(一次可選3件)。除了租賃外，用戶也可以根據(jù)試穿喜好直接購買，購買價格根據(jù)衣物周轉(zhuǎn)次數(shù)浮動。

其實(shí)，在共享租衣項(xiàng)目誕生后，也在面對行業(yè)中的頗多疑問：它和租衣服有何區(qū)別?

業(yè)內(nèi)人士分析，實(shí)際上兩者最大的區(qū)別只是“線上”與“線下”之分。相比傳統(tǒng)租賃形式，共享租衣用APP就可以下單，并將租賃方式統(tǒng)一化。

消費(fèi)者主要擔(dān)憂衛(wèi)生等問題

四年前，武漢市民劉女士曾使用過多個租衣APP。她介紹，只要繳納會員費(fèi)，就可每月享受無限次衣服租用換穿，還可包郵、包清洗。這些平臺模式上大同小異，大都是“包月?lián)Q衣”的會員模式，包月的價格從199到499元不等，為了吸引新用戶，還有的APP推出18天超值體驗(yàn)卡，新手只需要68元。

“比如衣二三，499元的月卡一次可以租三件，每個月不限次數(shù)。我最多一個月租過12件，算下來每件衣服只需要花上40-50元，還不用自己洗衣服，挺劃算的。”劉女士說，可用了一段時間后發(fā)現(xiàn)，衣服款式越來越少，疫情之后更是幾乎沒有更新過新品，并且衛(wèi)生問題也讓她有些擔(dān)憂，“有時候借的衣服感覺沒洗干凈，體驗(yàn)感差了，就沒有再續(xù)費(fèi)了。”

其實(shí)，很大一部分女性表示難以接受與人共享服裝的模式，主要就是擔(dān)心服裝的衛(wèi)生問題。

有消費(fèi)者表示，自己曾登錄過多款共享租衣平臺，雖然各平臺都打著“衣服寄回就清洗、消毒”的標(biāo)識語，并稱采用雖然多家共享衣櫥平臺都強(qiáng)調(diào)五星級的清洗服務(wù)，采用進(jìn)口設(shè)備清洗，實(shí)施多道清潔殺菌工序，做到清潔無味，但是這些租衣平臺到底是怎么洗護(hù)衣服的，用戶是“兩眼一抹黑”，并沒有明確的保障。

尤其針對一些夏天的貼身衣物時，大部分人難以跨過心理門檻。“別人穿過的衣服干凈嗎?”家住武昌的陳女士表示，自己可以接受租禮服，畢竟花近萬元買一件只穿一兩次的禮服實(shí)在沒必要，至于日常衣物，她認(rèn)為穿自己的就好，沒必要去租。

衣二三發(fā)布的停服通知

相關(guān)平臺多次遭消費(fèi)者投訴

隨著衣二三的停服，社交媒體上也傳出了一片惋惜聲。不少用戶稱自己“積分沒來得兌換”，并在咨詢和尋找新的租衣平臺。而同樣也有用戶在講述，自己之前使用衣二三的各種不良體驗(yàn)，以及感受到它退費(fèi)困難等“倒閉前的征兆”。

在共享租衣這條賽道里，衣二三算是先行者之一。

2015年，在共享單車、共享充電寶等“萬物皆可共享”的風(fēng)口下，主打“共享衣櫥”概念的衣二三也受到各路資本的熱捧。啟信寶信息顯示，2015年至2018年衣二三累計(jì)融資6輪，金額合計(jì)達(dá)數(shù)億美元，一度躍升為獨(dú)角獸企業(yè)。

其中滴滴早期投資人王剛投資了其天使輪階段，金沙江創(chuàng)投、紅杉、IDG、軟銀中國、真格基金、阿里巴巴等明星投資機(jī)構(gòu)則參與了后期多輪融資。阿里巴巴于2017年、2018年兩次投資，2017年聯(lián)合投資金額達(dá)5000萬美元。這在當(dāng)時是共享衣櫥行業(yè)最大的一筆投資。

2018年9月，阿里巴巴又獨(dú)家領(lǐng)投了衣二三的最后一輪戰(zhàn)略融資。

此前據(jù)媒體報(bào)道，衣二三平臺收入75%來自會員費(fèi)，剩下的則來自用戶購衣收入。

2018年10月，有媒體爆出衣二三在未提前告知用戶的情況下單方面修改協(xié)議內(nèi)容，以至于之前平臺所承諾的“每月衣箱無縫銜接”、“會員特權(quán)”等承諾無法兌現(xiàn)的問題。當(dāng)時，衣二三給出回應(yīng)“舊規(guī)則成本太高，難以獲利”，且今后都會按照新規(guī)則執(zhí)行。

2019年至2021年，連續(xù)多家消費(fèi)投訴網(wǎng)站曝光衣二三“自動扣費(fèi)”、“會員自動續(xù)費(fèi)”、“售后退款困難”等問題。

并非所有行業(yè)都適用共享經(jīng)濟(jì)

其實(shí)，這條賽道上，發(fā)展不順的并不只是衣二三。

據(jù)速途研究院相關(guān)報(bào)告，2015年國內(nèi)共有12家共享租衣項(xiàng)目成立，包括多啦衣夢、女神派、魔法租衣、租衣日記、美麗租等。到了2017年時，其中的5家公司(魔法衣櫥、愛美無憂、有衣、摩卡盒子、跳色衣)已全部宣布停止運(yùn)營。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的共享租衣項(xiàng)目大致分為兩類。一類主要滿足用戶在一些諸如婚禮、商務(wù)活動場景中對高奢品牌服裝的需求，讓他們花幾百元就能穿上平時買不起的大牌衣服。另一類項(xiàng)目則走的是“平民路線”，出租的衣服多是日常“淘寶風(fēng)”。

但事實(shí)證明，這兩種模式在國內(nèi)市場中都不太行得通。

一位早期參與過共享租衣項(xiàng)目的業(yè)內(nèi)人士介紹，共享租衣看似簡單，但實(shí)際上包含了選款、物流運(yùn)送、衣服清潔處理等多個環(huán)節(jié)，運(yùn)營成本并不低。

“在共享經(jīng)濟(jì)的大風(fēng)口下，許多行業(yè)都嘗試套以共享概念，但并不是所有行業(yè)都適用于共享經(jīng)濟(jì)。”該人士表示，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式要想成立，首先就是共享商品要是剛需，且擁有“不易獲得”的屬性;此外，產(chǎn)品本身和交付過程要相對標(biāo)準(zhǔn)化。“共享單車和共享充電寶行業(yè)中，有頭部項(xiàng)目能活下來并走到上市階段，主要是由于它們是用戶的剛需、產(chǎn)品也容易標(biāo)準(zhǔn)化。但與它們相比，租衣服，就很難說是一種剛需了。”

極目新聞記者周丹

實(shí)習(xí)生張可欣張司宇